Quiénes Somos?

Almacenera Boliviana S.A. (ALBO S.A.) es una sociedad anónima 100% boliviana, fundada el 1ro. de octubre de 2002, mediante Escritura Pública No. 197/2002 de la Notaría de Fe Pública a cargo del Dr. José Nava Barrero, con el objeto específico de ejecutar el contrato de concesión de los servicios de administración de depósitos de aduana y control de tránsitos emergente de la licitación pública GNAF. No. 001/2002 convocada por la Aduana Nacional.
ALBO S.A. Inició operaciones el año 2003, con altos conceptos de calidad, los mismos que adecuados a la Norma Boliviana NB-ISO-9001:2000, se han convertido en el presente Manual de Calidad de la organización.

A qué nos Dedicamos?

Reguladas por la Aduana Nacional, ALBO S.A. efectúa dos tipos de tareas:

- Tareas físicas: como son el pesaje, estiba, almacenamiento, precintado, registro y certificación de operaciones relacionadas a la importación y exportación de mercaderías, cuya actividad principal se relaciona con los procesos de realización del servicio.

- Tareas de gabinete: que se expresan en estadísticas, gestión de almacenes, archivo histórico físico y digitalizado, construcción y mantenimiento de infraestructura, desarrollo y soporte de sistemas tecnológicos, pagos a la Aduana Nacional por arrendamiento de inmuebles, derechos de explotación de la concesión y otros relacionados a los procesos de apoyo

Nuestra Misión, Visión y Valores

"Cumplir el Contrato de Concesión, satisfaciendo a los clientes con calidad en los servicios de asistencia al control de tránsitos, recepción y despacho de mercancías."

Tanto la Visión como la Misión están validadas por el personal y alineadas con los Mapas Estratégicos del Cuadro de Mando Integral.

"Para consolidar los beneficios al Estado y la calidad de servicio a los clientes, nos preparamos para entregar la concesión de manera formal, ordenada y amigable, basados en nuestro cumplimiento de contrato, nuestra ética empresarial, constante innovación y calidad de gestión a cargo de los depósitos de aduana."

Reconociendo quiénes somos, qué queremos y dónde vamos, nos imponemos valores fundamentales para trabajar con calidad:

Trabajo en Equipo

Adaptándonos a la idea de que los mejores resultados, no solamente son el máximo esfuerzo que pueda aplicar cada persona, sino la suma del esfuerzo de todos.

Liderazgo

Buscando una gestión inteligente, promocionando líderes cuyo ejemplo sea tangible.

Participación

Involucrando a todo el personal, en discusiones abiertas y francas sobre la calidad y la gestión.

Simpleza

Efectuando nuestro trabajo de manera simple, sin atajos.

Actitud positiva

Asumiendo siempre, un carácter pro activo, lo cuál implica adelantarse a los fenómenos que pueden impactar la organización, en el entendido que ver después no vale, lo que vale es ver primero y obrar.

Compromiso

Convencidos de lo que queremos lograr, aportando decididamente para llegar a ello, mediante una esmerada vocación de servicio.

Verdad

Ofreciendo algo cierto, dentro y fuera de la empresa.

Innovación

Aportar permanentemente con nuevas ideas acordes a los cambios del mercado, para explotar juntos las fortalezas y oportunidades.

Política y Objetivos de Calidad

En ALBO S.A se ha tomado conciencia de que la calidad es cuestión de supervivencia y mantenerla con éxito es una estrategia de vitalidad a largo plazo en busca de mejorar la calidad de vida, de trabajo, de personas y de la organización. La política de la calidad de ALBO S.A. es simple:

"Hacer bien el trabajo a la primera vez y mejorarlo continuamente"

ALBO S.A. establece anualmente objetivos alineados con los planes estrategicos definidos en el PAA de cada gestion y la medicion de los mismos es una labor permanente, mediante la herramienta de mejora continua denominada "BIT (Business Intelligence Tools)", que brinda al personal informacion en linea de todas las estrategicas, tacticas y acciones definidas en el Cuadro de Mando Integral para el cumplimiento de sus objetivos estrategicos a futuro y el logro de Visión.

La politica de la calidad y sus objetivos, deben ser revisados por la Alta Direccion en forma anual, para establecer su correcto encaminamiento y cumplimiento.

Servicio al Cliente

Es el proceso de mayor importancia para la organización y el principal instrumento para poder satisfacer a los clientes dentro del marco legal que rige para la concesión de depósitos de Aduana. Parte de la estructura convencional de la cadena de suministro enfocada a la calidad del servicio, se origina con el proceso:

PROVEEDOR > ORGANIZACIÓN > CLIENTE

En ALBO S.A. la importancia del proveedor es relativa para la prestación del servicio, lo cual dio origen a sustituir este concepto de entrada al Sistema de Gestión de Calidad a través del requisito de los clientes en sustitución de los proveedores, para posteriormente ingresar a la organización, que diseña un mapa de procesos cuyo fin persigue cumplir el contrato de concesión, los requisitos del cliente y los requisitos de la norma NB ISO 9001:2000 logrando ineludiblemente la satisfacción del cliente y la gestión de calidad.

ALBO S.A. ha identificado para el funcionamiento de su Sistema de Gestión de Calidad, tres tipos de clientes cuyos requisitos son diferentes uno de otro, pero no excluyentes en determinados procesos de la realización del servicio:

1


Transportista

Interviene en el primer, segundo y tercer proceso (asistencia al control de tránsitos y recepción de mercaderías respectivamente), buscando un servicio rápido entre el ingreso de su medio de transporte con mercaderías al recinto, hasta su liberación y emisión del parte de recepción.

2

Agente Despachante

Cliente que se origina en el proceso de despacho, desde la emisión del parte de recepción, hasta la conclusión del trámite de despacho, donde requiere agilidad en los trámites y fundamentalmente conformidad (seguridad) en la entrega de los bienes propiedad del cliente.

3

Consignatario Merc.

Ó Propietario de los Bienes, es un cliente que aunque no se involucre cara a cara con la realización del servicio, es propietario de las mercaderías, y por lo tanto quien en definitiva paga por el servicio. Este cliente es parte interesada en todos los procesos de la organización

Tarifas y Servicios

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Manual de Calidad

Noticias

Matríz de Documentos Externos

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Regulaciones

Para el inicio de actividades el día 4 de enero de 2003, ALBO S.A. cumplió exigentes regulaciones en materia jurídica, financiera y técnica establecidas en la licitación pública y el contrato de concesión:

Capital Pagado de $us. 1.000.000.- (Un millón 00/100 dólares americanos).

Un operador de gestión, que es la empresa FRONTERA S.A. con un Patrimonio Neto de un millón de dólares americanos y 5 años de experiencia.

Boleta de Garantía bancaria de cumplimiento de contrato por la suma de un millón de dólares americanos.

Pago del honorario de éxito por $us. 124.605.- a Panamerican Investment, encargado de efectuar las bases de la licitación y la adjudicación de las concesiones.

Compra de activos a la Aduana Nacional, por la suma de $us. 202.000.- (Doscientos dos mil 00/100 dólares americanos), más la adquisición de equipos y maquinaria pesada requerida para el inicio de labores.

Contratación de Pólizas de Seguro contra todo riesgo, para respaldar la infraestructura, la propiedad de los clientes (mercadería), la responsabilidad civil y otras.

La implementación de sistemas tecnológicos, en tres áreas fundamentales:

1. El diseño y funcionamiento del Sistema Integrado de Control Interno (SICI), que integra seis módulos: inventarios, facturación, presupuesto, personal, activos fijos y contabilidad.

2. Sistema digitalizado de documentos, modernizando el archivo y la historia de la empresa.

3. Sistemas de control y medición de los procesos de realización del servicio, a través de la implementación progresiva de una hoja de ruta de control de operaciones.

La capacitación previa y permanente del personal, para dar continuidad al servicio e implementar el Sistema de Gestión de Calidad.

Inversión en infraestructura, por más de $us. 6.000.000.- a lo largo del período de la concesión.

El pago mensual de Explotación del Servicio, representado por el 19.27% de los ingresos brutos de la empresa.

Pago mensual por arrendamiento de inmuebles a la Aduana Nacional y al concesionario de los servicios aeroportuarios (SABSA) en el caso de los recintos de aeropuerto.

Nuestros Recintos

Preguntas Frecuentes

  • Operativa

  • Cómo consignar su carga a nuestro almacén en Viru Viru?

    Para contar con nuestros servicios en Aeropuerto Viru Viru, simplemente tendrá que consignar su carga desde ORIGEN para "ALBO" en la casilla Handling Information de la Guía Aérea, como instruye La Aduana Nacional.

  • Procedimiento de la Planilla de Inventario Sicoin?

    Para obtener la autorizacion del ingreso a la mercancia a las modalidades de deposito transitorio, especial o de aduana, el consignatario debera elaborar planilla de movimiento de inventario a traves del SICOIN, esta planilla de inventario se obtiene en las oficinas de la ADUANA NACIONAL DE BOLIVIA.

  • Cuales son los requerimientos para hacer el Cambio de Regimen?

    El consignatario debe contactar a su agencia despachante para obtener la informacion requerida o comunicarse con las oficinas de la ADUANA NACIONAL DE BOLIVIA. Si se trata de las modalidades de deposito transitorio, especial o de aduana es necesario el procedimiento de la planilla de inventario del SICOIN.

  • Donde puedo obtener plazo de tiempo de llegada de los camiones?

    En las oficinas de la ADUANA NACIONAL DE BOLIVIA

  • Como obtener el Formulario 107?

    El Formulario 107 – Solicitud de emisión del Parte de Recepción sin descarga de mercancías, es de uso exclusivo de los Despachantes de Aduana, para solicitar la emisión del parte de recepción sin descarga en depósitos aduaneros de mercancías que cumplen las condiciones señaladas en el artículo 107° del Reglamento a la Ley General de Aduanas. FORMULARIO-107

  • Información acerca de la fecha de llegada de mi mercaderia a recinto o si el camion arribó?

    Dicha información es proporcionada Vía telefónica a nuestra centrales telefónicas y/ó en su caso apersonarse por ventanillas de recepción, Gestión Operativa.

  • Como puedo retirar mi mercancía?

    El responsable del depósito aduanero o de zona franca sólo podrá entregar la mercancía al consignatario o su representante que presente la Declaración Unica de Importación de mercancías (DUI), con la autorización de Levante. Cuando las leyes y demás disposiciones reglamentarias exijan la colocación de sellos, estampillas, timbres fijos, fajas u otros distintivos para acreditar el pago de tributos aduaneros o permitir su libre circulación en el país, las mercancías sólo podrán retirarse de los depósitos aduaneros o zonas francas una vez cumplida dicha formalidad.

Mantengase en contacto

Necesita más información?

Nuestras oficinas

Calle 21, Plazuela Nataniel Aguirre Achá, nr. 79,
Casilla 2733
La Paz

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+591 2-2773131

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